Servise Ulaşılamayan Akıllı Saat Mağduriyeti


İnoviks marka akıllı saatimin ekranı tamamen gittiği için ürünü Eylül ayında yetkili servise gönderdik. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır saatimden hiçbir haber alamıyorum.
Yetkili servisle WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım. Bir süre önce saatin tamir edildiği ve o hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir kargo takibi ne de ürün tarafıma ulaştı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez kargoya vereceklerini ama “kargolar çalışmıyor, onu bekliyoruz” gibi gerçekçi olmayan bir bahane ile oyalandım. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne saatim gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün aylarca serviste bekletilmesinden ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden dolayı mağdur oldum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle özellikle belirtmek isterim ki bu markadan akıllı saat almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum. İnoviks’in hiçbir şekilde oyalamadan, daha fazla gecikme olmadan akıllı saatimi tamir edilmiş şekilde hemen kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.


İnoviks çocuk saati alalı daha 8 ay oldu. Sürekli arızalanıyor. Servise gönderdim, 3 mü 4 mü oldu, artık sayısını ben de unuttum. Şimdi yine bozuldu. Allah aşkına, toplasam 2 ay kullanamadık. Servise gidiyor, 15-20 günde ancak geliyor. O kadar pişmanım ki aldığıma... Çocuğum ilk okula gidiyor, o yüz...
2023 yılı ortalarında teknolounge Instagram sayfası üzerinden eşime akıllı saat aldım. 2 yıl garantisi var denildi. Geçenlerde saat kapandı ve bir daha açılmadı maalesef. Kendilerine yazdım ve sorunu anlattım ama dönüş yapmadılar. Israrlı mesajlarım sonrası teknik servisten bilgi beklediklerini söyl...

30.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden İnoviks İno25 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 15 gündür saat hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda. Firmanın yalnızca WhatsApp hattı üzerinden destek verdiğini gördüm ancak 10 gündür defalarca yazmama rağmen hiçbi...
Sensey Saat firmasından 04.08.2023 tarihinde almış olduğum kol saatim zaman zaman duruyor. İnternet üzerinden havale yoluyla almış olduğum saate 2 yıl garanti vermişlerdi ama WhatsApp üzerinden belirtmiş olduğum şikayetime dönüş yapmıyor, ilgilenmiyorlar. Şikayetvar'a yazdıktan sonra WhatsApp'tan ya...
Yorumlar