İnfo Yatırım'da 591.000 TL Çekim İşlemi Gecikmesi

İnfo Yatırım nezdindeki hesabımda serbest bakiyede bulunan 591.000 TL tutarındaki paramı mobil uygulama üzerinden çekmek istedim ancak param tarafıma aktarılmadı. Bunun üzerine benden yazılı talimat istendi, talimatımı dün gönderdim. Normal şartlarda anında gerçekleşmesi gereken bu işlem, üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemin “onaylı bekliyor” durumda olduğu söylendi, ancak bu cevaba rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve param hâlâ tarafıma ödenmedi. Tutar yüksek bir meblağ olmasına rağmen, makul bir açıklama ve çözüm sunulmadan bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 38997. Paramın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.