Virman İşleminde Süreç Durdurulması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 7–8 yıldır info Yatırım müşterisiyim ve tüm hisse alım satım işlemlerimi bu kurum üzerinden gerçekleştiriyorum. Son yaşanan gelişmeler nedeniyle elimdeki hisseleri QNB’ye virmanlayarak bankaya taşımak istedim ancak süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de talebim yerine getirildi.

Dün virman için aradığımda, kesinlikle kendilerinin yapamayacağı, işlemi benim online şubeden yapmam gerektiği söylendi. Zor bela da olsa online şubeden virman talebini oluşturdum ve menkul kıymet çıkışı yapılmıştır şeklinde mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saat 20:30’da bu işlemin iptal edildiğine dair ikinci bir SMS geldi.

Bugün online şubeye tekrar girdiğimde ise transfer işlemlerinin tamamen kapatıldığını gördüm. Tekrar aradığımda bu kez bana dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Sabah dilekçemi iletmeme rağmen saat 16:30 itibarıyla hâlâ menkul kıymet çıkışım gerçekleşmedi ve virman işlemi sonuçlanmadı.

İnfo Yatırım’dan, konuyla ilgili genel ve yuvarlak cevaplar yerine, virman işleminin neden gerçekleşmediğini somut ve net şekilde açıklamasını ve QNB’ye yapmak istediğim virman işlemini gecikmeden sonuçlandırmasını talep ediyorum.