to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Diyarbakır’daki Turkcell bayisinden Samsung ürünü olarak satın aldığım ve faturama 12 taksitle toplam 12.000 TL ödeyerek aldığım telefonumun aslında İnfinix marka olduğu, yaşadığım sorunlar nedeniyle ortaya çıktı. Cihazı aldığım günden beri kulaklık dahil birçok parçası çalışmıyor, telefonla konuşma yapılamıyor ve ses gelmiyor. Pil ömrü de çok kısa; kısacası cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım.
Bu sorunlar nedeniyle 01.08.2025 tarihinde garantisi devam eden telefonumu kargo ile servise gönderdim. Ancak, cihazda hiçbir darbe, düşme veya çizik olmamasına rağmen, servis bana bozuk bir üslupla 3.600 TL ücret talep etti. Üstelik, “ya para ödersiniz ya da cihazınızı geri yollarız” şeklinde kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Satın aldığımda bana Samsung ürünü olduğu ve her türlü garanti işleminin Samsung tarafından karşılanacağı belirtilmişti, fakat ne fatura ne de garanti belgesi verilmedi; işlemlerin sistemden takip edileceği söylendi.
Daha önce hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayisiyle iletişime geçtiğimde, sorunların “telefondan kaynaklanabileceği neticede kul yapısı ” diye belirtilip, “kullanmaya devam edin, sorun büyürse Samsung servisine gidersiniz” şeklinde geçiştirildim. Şimdi ise garantili cihazdan ücret talep edilmesi ve bu süreçte hakarete uğramam beni fazlasıyla mağdur etti.
Cihazımın garantili olmasından dolayı, ücretsiz olarak tüm bakımlarının yapılmasını veya yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teşekkürler saygılar
2023 yılının 10. ayında cihazım bir anda kapandı ve açılmadı. 20 Ekim 2023'te garantisi devam ederken servise verdim. Cihazın İstanbul'a gönderileceği ve işlemin 1 hafta süreceği belirtildi. Belirtilen süre sonunda cihazımı geri aldım ve raporlarda ana kartın değiştirildiği ifade edildi. Ancak telef...
3 ay önce Samsung telefon Turkcell bayisinden aldım. Telefonda fotoğraf çekilince bir çok fotoğrafımda ünlem işareti oluyor. Bir kez uzaktan bağlanıldı 3 defa garantiye gitti halen aynı problem devam ediyor şimdi de serviste bir sorun yok diye tekrar geri gönderiyorlar. Bayi telefonda problem var di...
Sayın yetkili, cihazımı 25.10.2023'te satın aldım. Aldığımdan beri hiç yüzüm gülmedi. Yeni telefon şarjı doğru düzgün dayanmıyor, 1 gün zor gidiyor. Bu problemle 21.02.2024 tarihinde servis talebiyle Samsung yetkili servise gittim. (servisin sonucu ektedir.) bu değişimlere rağmen sorunum devam ett...
Samsung Galaxy M23 telefonumun ahizesi cızırtılı ses vermeye başladı. Ben de garantisi olduğu için Samsung yetkili servisine gönderdim. Bir onarım yapıldı ve cihaz geri gönderildi. Normal şekilde çalışıyordu. Ama 2-3 ay sonra tekrar aynı sorun baş gösterdi ve tekrar gönderdim ama bu sefer garantim b...
Yorumlar