Kapandı Açılmıyor Ve Xiaomi Nin Servis Sorunu

2023 yılının 10. ayında cihazım bir anda kapandı ve açılmadı. 20 Ekim 2023'te garantisi devam ederken servise verdim. Cihazın İstanbul'a gönderileceği ve işlemin 1 hafta süreceği belirtildi. Belirtilen süre sonunda cihazımı geri aldım ve raporlarda ana kartın değiştirildiği ifade edildi. Ancak telefonum geldikten 3 ay geçmeden tekrar aynı sorunla karşılaştım. Bu sefer müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettiğimde, ilk etapta herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ancak sonrasında değişen parçanın 6 ay garantisi olduğu bilgisi verildi ve anlaşmalı kargo numarası ile telefonun gönderilmesi istendi. Telefonu ilgili kargoya teslim ettim. Birkaç gün sonra servisten bana ulaşıldı ve anakartın yandığı, bunun garanti kapsamında olmadığı için parçanın garantisi olmadığı belirtildi. Parça değişimi için 4.500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyerek itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Telefonumu geri istedim. Cihaz bana geri gönderildi ve sadece açıp inceledikleri için 750 TL kargo ücreti dahil ücret alındı. Aylardır servisle uğraşmama rağmen bir sonuç alamadım. Bize ulaşılmadığı ve parçanın değiştirilmediği takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak şikayetçi olacağım.