Kusurlu Sandalyeler Tekrar Geldi, Değişim Talebimiz Cevapsız

İnegöl Sofa Mobiliyum AVM’den bir yemek masası takımı satın aldım. Teslimat sırasında sandalyelerin boyalarının yanlış ambalajlama nedeniyle pütürlü ve kusurlu olduğunu gördük. Bunun üzerine değişim talebinde bulunarak sandalyeleri geri gönderdik.

Uzun süre karşımızda muhatap bulmakta zorlandık ve sonunda sandalyeler tekrar gönderildiğinde aynı kusurlarla geri geldi. İlk yaşadığımız sorun giderilmediği gibi, yine kusurlu ürünler teslim edilmiş oldu. Değişim talebimizle ilgili hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımızda ise sürekli farklı bahanelerle karşılaştık. Bir seferinde hasta olduklarını, başka bir seferinde personelin değiştiğini, gelecek hafta ilgileneceklerini söyleyerek süreci uzattılar. Satın aldığımız ürünün bedelini öderken kusursuz ve kaliteli bir hizmet beklerken, hem kusurlu ürünle hem de ilgisiz bir satış sonrası hizmetle karşılaştık.

Sandalyelerimizin pütürlü ve çizik, kusurlu olanlarının yerine sorunsuz ve hatasız sandalyelerle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.