Kargo Durumu Yanıltıcı Ürün Gelmedi Ve Para İadesi Alınmadı

23 Ekim’de İndusmarkt isimli siteden 7.318 TL tutarında iş ayakkabısı siparişi verdim. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sadece bir kez telefonla ulaşabildim, o görüşmede akşam kargoya verileceği söylendi ve sistemde durum “kargolandı” olarak görünecek şekilde değiştirildi, ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de ürün var.

Bu süreçte firma ile yazışmalar da yaptım, ancak sonrasında verdikleri telefon numarasına arama yaptığımda “böyle bir numara yok” anonsu gelmeye başladı ve firmaya bir daha ulaşamadım. Siteye Ticaret Bakanlığı üzerinden güvenilirlik hissi veren bir barkod verilmiş olmasına rağmen, yaşadıklarım nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Sitede iade talebi de açtım ancak ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de paramı geri ödüyorlar. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya ürünün derhal gönderilmesini ya da 7.318 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.