Indusmarkt'ten Uvex İş Ayakkabısının 13 Gün Kargoya Verilmemesi Ve Sipariş İptali

Indusmarkt isimli online alışveriş sitesinden 2 Ekim tarihinde 4230551364 numaralı siparişimle Uvex 6814 s2 SRC Esd 42 numara iş ayakkabısı satın aldım. Siparişi verirken ürün stokta var olarak görünüyordu. Buna rağmen bir hafta boyunca ürün kargoya verilmedi.

Bu süre içinde WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez bilgi istedim, her seferinde kontrol sağlandığı ve gün içinde kargoya verileceği söylendi. Aynı cevaplarla bir hafta daha oyalandım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde ulaşamadım.

15 Ekim tarihinde tekrar bilgi istediğimde siparişimin iptal edildiğini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceğini öğrendim. Yani stokta var görünen ürünüm 13 gün boyunca kargolanmadı, bana süreçle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmadı ve en sonunda siparişimin iptal edildiğini öğrenebildim. Eğer baştan stokta olmadığını ya da tedarikte sorun yaşandığını bilseydim, bu kadar zaman kaybetmeden farklı bir yerden temin edebilir ve günlerce ürünün durumunu takip etmek zorunda kalmazdım.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmemesi ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, ücret iademin hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.