Uzun Süren Hazırlık Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişin Gönderilmemesi

07.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden ORDER-26188QZYAAadrcy8817 numaralı siparişi verdim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimi Malatya Yeşilyurt adresine istemiştim, bu kadar uzun bir hazırlık sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.

Çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlar yanıtlanmıyor. WhatsApp hattı da olmadığı için başka bir iletişim kanalından destek alamadım. Hem siparişin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, zamanım da boşa harcanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderilemeyecekse de ücret iademin derhal sağlanmasını talep ediyorum.