Üye Olduktan Sonra Bile Sipariş Detayı Ve Kargo Takibi Görülemiyor

1 Haziran’da Index Kitap internet sitesi üzerinden, siteye üye olmadan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sonrasında ne sipariş detaylarını görebildim ne de kargo takibi yapabildim. Takip edebilmem için üye olmam gerektiği söylendi, bunun üzerine siteye üye oldum ancak üye olmama rağmen siparişlerimi hâlâ görüntüleyemiyor ve kargo takibi yapamıyorum.

Aynı gün başka sitelerden de kitap siparişi verdim ve onlar şu an teslimat aşamasına gelmişken, Index Kitap üzerinden verdiğim siparişle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. İnternetteki şikayetlere baktığımda da siparişimin gelmeyeceğinden endişe etmeye başladım. Elimde ORDER-26152TgKBApuehb8436 ve 2591639 numaralı siparişlere ait referanslar bulunuyor ancak bu bilgilerle de sistem üzerinden herhangi bir detaya ulaşamıyorum.

Ben sizden, siparişini verdiğim kitapların en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde benimle paylaşılmasını ve siparişlerimi sistem üzerinden sorunsuz şekilde görüntüleyip takip edebilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.