to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Geçen Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
22.02.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden ORDER-26053MDIBAdqeoy0613 numaralı siparişimi verdim. Ödeme banka kartımla başarıyla alınmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde herhangi bir aksiyon alınmaması beni mağdur ediyor.
Benzer konularla ilgili çok fazla şikayet görmem de sürece dair güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer ürün stokta yoksa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sipariş iptali ve ücret iadesi için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde kitapların kargoya verdirdiğine dair bir SMS geldi. Mesajdaki linke tıklayınca kargo bilgilerine ulaşılmıyordu dedikleri gibi 24 saat sonra link aktive oldu. Şu an kitaplarım kargoya verilmiş gözüküyor. Bakalım inşallah kısa zamanda gelir ve eksiksiz haldedir.
Kitaplarım dün geldi. Hiçbir sıkıntıları yok. Sayfalarını da kontrol ettim hepsi düzgün. Hızlı kargo ve eksiksiz kitap yolladığı için indeks kitaba çok teşekkür ederim. Belki buraya şikayette bulunduğum için işler hızlanmış olabilir. Yine de teşekkür ederim.
