Siparişten Günler Geçti, Kitaplarım Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

10.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2190475 numaralı siparişimle toplam 2.453 TL tutarında, aşağıda belirttiğim kitapları sipariş ettim:

- İndeks Akademi 2026 MEB-AGS Akademisi Eğitimin Temelleri ve Türk Milli Eğitim Sistemi Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set (Z***** S***** İ***)
- İndeks Akademi 2026 KPSS MEB-AGS ALES DGS TYT Aktüel Paragraf Soru Bankası Çözümlü (B*** E****)
- Yargı 2026 KPSS TYT MSÜ Dil Bilgisi Orijinal Çıkmış Sorular Son 15 Yıl Çözümlü
- Hoca Kafası 2026 KPSS TYT ALES DGS Soyut Paragraf Soru Bankası Çözümlü (Ö**** S*** Y*******)
- cba Yayınları 2026 KPSS Tarihin Pusulası Soru Bankası Çözümlü (İ***** A*******)
- Dizgi Kitap 2026 KPSS İdeal Tarih Konu Anlatımı + Soru Bankası + 20 Deneme 4’lü Set (B**** Y********)
- Yargı 2026 KPSS ve Tüm Sınavlar için Haritalarla Coğrafya (E**** E******)
- Yargı 2026 KPSS Coğrafya Soru Bankası Çözümlü (E**** E******)
- Yargı 2026 KPSS Coğrafya Konu Anlatımı (E**** E******)

Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sitede “sıra numaranız 48” gibi ifadelerle bekletiliyorum ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Siparişimin faturası elime ulaştı, ancak kitaplarım gönderilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişim İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.