Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebine Yanıt Alınamaması

16.10.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25289R3oCAqsrly1571). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini 2097 TL olarak yaptım. Siparişin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak her seferinde bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, e-posta yoluyla yaptığım iptal talebim de reddedildi. Farklı bir numaradan da ulaşmayı denedim fakat yine sonuç alamadım.

Siparişim Şanlıurfa Halfeti adresine gönderilecekti. Bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir kurumdan hizmet almak istemiyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.