to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de İstanbul’dan İndeks Kitap üzerinden KPSS Genel Kültür kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 2155465). Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen kitaplarım bırakın kargoya verilmeyi, hâlâ hazırlanmadı bile. Sitede sistem güncellemesi gibi bir açıklama yapılmış olsa da, bu süreçte haftalarca altüst olan çalışma planımı hâlâ düzene sokabilmiş değilim. Güncelleme yapılacaksa, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş alımının durdurulması çok daha etik olurdu.
Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendim bilgi almak için defalarca denememe rağmen ne müşteri temsilcilerine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Kitapların ücretini ödedim fakat kitapların nerede olduğu, gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Ücretini ödediğim siparişlerimin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum. Aksi halde, bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakları’na başvurup yasal işlem başlatacağımı belirtmek isterim.
5 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 10-12 adet KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 2179556). Siparişimin toplam tutarı 1.760,17 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya ver...
15.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS kitapları olmak üzere toplam 12 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25288KY7DAavrve3979). Toplam sipariş tutarım 3.531,40 TL’dir. Siparişimin kargoya 22.10.2025 tarihinde verildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak mesajda, bazı kitapların g...
23 Ekim Perşembe günü İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden KPSS Genel Kültür Genel Yetenek Video Ders Notları, Soru Bankaları ve Paragraf Soru Bankaları içeren, toplamda 2.041 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25296RitEAuexmm3880). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
24 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 3.094 TL tutarında, birçok farklı yayınevine ait KPSS ve ALES hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25267URWDAutcqt4882). Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Anka...
Yorumlar