to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS kitapları olmak üzere toplam 12 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25288KY7DAavrve3979). Toplam sipariş tutarım 3.531,40 TL’dir. Siparişimin kargoya 22.10.2025 tarihinde verildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak mesajda, bazı kitapların gönderilemediği ve ücretlerinin iade edileceği belirtildi. Hangi kitapların gönderilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmediği gibi, bu konuda bana ulaşan bir açıklama da olmadı.
Eksik kitaplar konusunda bilgi almak için firmayı aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu durumun sadece bana değil, birçok müşteriye de yaşatıldığını gördüm. Sipariş sürecinde herhangi bir aydınlatma metni veya yasal haklarım hakkında bilgilendirme yapılmadı ve elime sadece e-fatura ulaştı.
Öncelikli beklentim, siparişimde hangi kitapların eksik olduğunu bana açıkça bildirmeleri ve eksik ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca, siparişimdeki gecikmenin ve eksik ürünlerin gerekçesinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
07 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280KKBDAtmecy3374). Siparişim kargoya verilmediği için 11 Ekim'de iade talebinde bulundum. Sitede iade talebimin onaylandığı yazıyor; ancak aradan üç iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS v...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
6 Ekim 2025 tarihinde KPSS hazırlığı için İndeks Kitap internet sitesinden farklı branşlardan kitaplar sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25279PRvBAgdbwb9271). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verdiğim...
28 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 6 adet KPSS kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25271LvHCAkestd5846). Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve siparişin kargo sürecine dair hiçbir bilgi alamadım. Bu süreçte...
09.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281GualAdpvwt0443). Siparişimin toplam tutarı 587,56 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana bir hafta geçti ve ne bir bilgilendirme m...
Yorumlar