to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 3.094 TL tutarında, birçok farklı yayınevine ait KPSS ve ALES hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25267URWDAutcqt4882). Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Ankara/Sincan adresime vermiştim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yaklaşık bir saat beklememe rağmen tam sıra bana geldiğinde telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web sitesinden sipariş iptali yapmak istedim, fakat bu seçeneği bulamadım ve işlemi gerçekleştiremedim. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim; bana en kısa sürede kargoya verileceği söylendi fakat bu cevabın üzerinden beş gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok.
Hem ürünlerimin acilen elime ulaşmasını hem de aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
11.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25283WTUDAnoext8839. Toplam 2.623 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilm...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
07.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS kitap seti siparişi verdim ve banka kartımla 2311 TL ödeme yaptım (Sipariş No: ORDER-25250LdfGAptbgp8114). Siparişim Osmaniye adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak 5 gün boyunca kargoya verilmedi, ardından sistemde kargoya verildiği belirtilmesin...
Yorumlar