Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33934751

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De İadem Gerçekleşti

profile
Tuğçe
İndeks Kitap
13 Ekim 2025 12:34
111

10.10.2025 tarihinde İndeks Yayınevi’nden e-KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25278UKLCAdmvkg6847. Siparişimi İstanbul Sultangazi adresine verdim ve toplamda yaklaşık 533 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11.10.2025 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sırada onlarca kişi olduğu belirtiliyor ve uzun süre beklememe rağmen asla bağlanamıyorum. İade talebinde bulundum fakat iade işlemi de sistemde görünmüyor. Ayrıca firmanın sosyal medya hesaplarına ve web sitesine de yazdım, ancak 'ürün tanıtım yeri' olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Tuğçe
Tuğçe
14 Ekim 2025 11:54

Tam 1 saat sözde sıranın gelmesini bekliyorsunuz ama gelmiyor. 1 saat hatta kaldım ve birinci sıradasınız dedi çat suratıma kapatıldı alamadığım ücret iadem için Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

profile
Harun
İndeks Kitap
29 Eylül 2025 12:45
546

23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap Evi'nin kendi internet sitesinden KPSS kitabı siparişi verdim. Siparişim ORDER-25266QHPFAyryik4951 numarasıyla kayıtlara geçti ve toplam 1077 TL ödeme yaptım. Ancak o tarihten bu yana siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslima...

siparisim-uzun-suredir-teslim-edilmedi-ve-bilgi-alamiyorum-1.jpg

İade Talebim Onaylandı Ancak Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

profile
Gamze
İndeks Kitap
14 Ekim 2025 11:30
305

07 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280KKBDAtmecy3374). Siparişim kargoya verilmediği için 11 Ekim'de iade talebinde bulundum. Sitede iade talebimin onaylandığı yazıyor; ancak aradan üç iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS v...

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

profile
Ayşegül
İndeks Kitap
06 Ekim 2025 13:33
139

01.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden KPSS kitapları için toplam 943,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: ORDER-25274KERCAwysyp5824). Siparişimi İstanbul adresime verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana sipariş durumum hâlâ “oluşturuluyor” olarak...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
İndeks Kitap iade İndeks Kitap müşteri hizmetleri İndeks Kitap sipariş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru