to read complaints and reviews, or file yours. 
Indexkitap adlı internet sitesinden verdiğim kitap siparişi 10 gündür “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süreçte siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaşadığım gecikme nedeniyle firmayı telefonla aradığımda, müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşmuş, sorularıma net cevap vermemiş ve hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Tüketici olarak çözüm beklerken bu şekilde bir muamele görmek kabul edilemez.
İnternet alışverişlerinde bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında bekletilmek ve üstüne ilgisiz, saygısız bir tutumla karşılaşmak mağduriyetimi artırmıştır.
Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden ORDER-25276PcxGAxsspd8956 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim, İstanbul Esenler adresine teslim edilecekti ve ödemeyi banka kartı ile 1300 TL olarak...
Indexkitap.com'dan verdiğim sipariş yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Hiçbir şekilde kuruma ulaşamıyorum ve zamanımı aldılar. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak edemiyorum, mağdur durumdayız.
İndekskitap sitesinden 6 martta kitap siparişi verdim. Sistemlerinde hazırlanıyor görünüyor üzerinden 10 güne yakın geçti. Müşteri temsilcilerine ise bağlanmam 1 saatimi aldı ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum dedim şu an kargo gönderme süremiz 3/10 gün arasındadır haftaya kargoya çıkar deniyor...
Pazar günü İndeks Kitabevi’nin resmi sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişi 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde önce “hazırlanıyor, sırada işlem” gibi ifadeler gördüm, ardından “tedarik aşamasında” denilmeye başlandı ve süreç bir türlü ilerlemedi. Bu süre içinde mü...
1 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nden verdiğim siparişim (ORDER-25272FUoGAsifcn6471) üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ankara’dan teslim almayı beklediğim siparişim için yaklaşık 2.668 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar