Siparişim Hazırlanıyor Durumunda 10 Gün Beklemede Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Karşılaştım

Indexkitap adlı internet sitesinden verdiğim kitap siparişi 10 gündür “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süreçte siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım gecikme nedeniyle firmayı telefonla aradığımda, müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşmuş, sorularıma net cevap vermemiş ve hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Tüketici olarak çözüm beklerken bu şekilde bir muamele görmek kabul edilemez.

İnternet alışverişlerinde bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında bekletilmek ve üstüne ilgisiz, saygısız bir tutumla karşılaşmak mağduriyetimi artırmıştır.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.