to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden Sn. Fatma Nur z*** adına, ORDER-25275J22AAwjlvx8545 numaralı siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.364,08 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat sürekli yoğunluk olduğu için bağlanamadım. Ayrıca iletişim formu da doldurup gönderdim, ancak geri dönüş alamadım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bahçelievler’dir ve ilk kez İndeks Kitapevi’nden alışveriş yapıyorum.
Ek olarak, farkında olmadan bir ürünü fazla sipariş etmişim. İadesi onaylandı, fakat ücret iadesi hesabıma henüz yatırılmadı. Bu konuda da tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleşmesini bekliyorum.
Siparişimle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılarak ürünümün teslim edilmesini ve fazla siparişin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden iki kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: ORDER-25275GI2BAoppvf0064). Toplamda 609 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir haftadır siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo sürecini öğr...
29 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5 adet ayrı kitap siparişi verdim (ORDER-25272KVRAAjgptw1618). Toplamda 1069 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram...
1 hafta önce İndeks Kitap Evi’nden Sn. Fatmagül Y***** adına, ORDER-25281XOOGAfqhjr8366 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı olan 1577 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve standart teslimat adresimi kullandım. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sadece onay mesajı aldım, başka hiçbir b...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden verdiğim ORDER-25265USTAAunajp3566 numaralı ve toplam 1.429,14 TL tutarındaki kitap siparişim, bugün 02.10.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin ...
3.10.2025 tarihinde, Ankara'da ikamet etmeme rağmen İndeks Kitapevi'nden ORDER-25275VO7IAniexj5380 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çok sayıda kitap bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile toplam 2.358 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme...
Yorumlar