Zehra sonuçtan memnun
Çözüldü
Acil İhtiyacım Olan Kitaplarım Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
Zehra
09 Ekim 00:42
2.374"Kargoya verildi. Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Cansu sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Gönderilmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Cansu
03 Ekim 20:07
57429 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5 adet ayrı kitap siparişi verdim (ORDER-25272KVRAAjgptw1618). Toplamda 1069 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin gönderilmesini beklerken iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin en geç yarın kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini istiyorum. Adana’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Cansu
03 Kasım 09:10
Benzer Şikayetler
15 Gündür Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Selin
07 Ekim 11:31
18322 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden 13 adet kitap siparişi verdim ve toplamda 1.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 14-22092025-1758561897. Sipariş verirken ürünlerin 7 iş günü içinde gönderileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu...
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Sevda
09 Ekim 17:16
17002.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden iki kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: ORDER-25275GI2BAoppvf0064). Toplamda 609 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir haftadır siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo sürecini öğr...
Siparişim 13 Gündür Kargoya Verilmedi Derslerim Aksıyor
Elif
16 Ekim 11:12
10603.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...
Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
Mehmet
10 Ekim 16:53
25228 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 25271slvjaflouw6428 numaralı online siparişimi verdim. Bayburt/Merkez adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine tel...
Yorumlar