KPSS Kitapları Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Çelişkili Bilgi Aldım

İndekskitap.com üzerinden 02.06.2026 tarihinde KPSS kitapları içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1780409141prwfp. Siparişim sistemde 2 haftadır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Özellikle hafta sonuna yetişsin, ders çalışabileyim diye erken sipariş vermeme rağmen, ikinci hafta sonuna gelmemize rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmayacak durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda, siparişimde eksikler olduğunu, tamamlanınca sevk edileceğini söylediler. İkinci aramamda ise bu kez böyle bir durum olmadığını, kitaplar toplanmadan eksik olup olmadığını bilemeyeceklerini, ürünler toplandıktan sonra eksik çıkarsa arayıp bilgi vereceklerini ve ona göre sevk edileceğini söylediler. Aynı sipariş için bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.

Ürünlerimin artık daha fazla geciktirilmeden hemen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. KPSS’ye hazırlanırken bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var ve yaşanan bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.