İndeks Kitap KPSS Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitap siparişi verdim. Bugün 08.06.2026 olmasına rağmen, siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Sınav hazırlık sürem kısıtlı olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sipariş numaram 119CC9a306178, ödemeyi havale ile 1.257 TL olarak gerçekleştirdim.

08.06.2026 tarihinde saat 16.50 civarında müşteri hizmetlerini aradım, iki numaraya da ulaşamadım. “Mesai saatleri dışında” uyarısı veriyor ancak sitede mesai saati 17.00 olarak yazıyor. Gmail üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir iletişim kurulamadı, net bir çözüm sunulmadı.

Hem siparişimin günlerdir kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo sürecinde de bekletilmeden, en hızlı şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Bu durumun hem tarafıma açıklanmasını hem de yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.