Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Sessiz: Güvenim Sarsıldı

17.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2.180,86 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 25259vfjfacdnqr0015). Siparişim Sivas merkeze teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ancak sitede kargoda görünüyor olmasına rağmen, kargo takip numarası geçersiz ve siparişim h...
Yüksek Tutarlı Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

11.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden online olarak 4.581,48 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 49725a8a2445137638). Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim halen tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bugüne kadar hiçbir bilgilendirme ya...
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, Bilgilendirme Yok

16 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden Matematik Video Ders Notu ve Soru Bankası, Eğitimin Temelleri Video Ders Notu ve Soru Bankası Seti ile DKAB konu kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25259TJdDAcjkjl0855). Siparişim Nevşehir Merkez’e teslim edilmek üzere oluşturuldu ve ödemeyi...
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor Bilgi Verilmiyor
16.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan ORDER-25259QDsFAjautd2458 numaralı siparişimi oluşturdum. KPSS ön lisans konu anlatım ve soru bankası şeklinde 6...
Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
8 gün önce İndeks Kitap’tan sipariş verdiğim kitaplarım (Sipariş No: ORDER-25254LP8BAoekmy8972) hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Osmaniye. Ödemeyi hesap kartımla ve toplam 900 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo ta...
İndeks Kitap Sipariş Bilgilendirmesi ve Kargo Takip Numarası Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 16 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-252540dUBAgqpql0156). Sipariş tutarı olan 2.887,31 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, kargo takip numarası ya da sip...
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geçersiz Takip Numarası Mağduriyeti

8 gün önce İndeks Kitap üzerinden 970 TL tutarında bir sipariş verdim. 4 gün önce ise siparişimin kargoya verildiğine dair SMS ile bilgilendirildim ve bana 2753275193141 takip numarası iletildi. Ancak PTT Kargo’nun sisteminden bu numara ile sorgulama yaptığımda “Girilen Takip Numarasına Ait Sonuç Bu...
İndeks Kitap Kargo Takip Numarası Aktif Olmuyor, Siparişim Görünmüyor
İndeks Kitap’tan sipariş verdiğim kitaplar için dün 'kargoya verildi' şeklinde SMS aldım. Ancak bana iletilen PTT Kargo takip numarasını sisteme girdiğimde herhangi bir sonuç alamıyorum, kargom görünmüyor. Sipariş numaram: ORDER-25237K7sAAgdfjb5676 Kargo takip numaram: 2753275086771 Konu hakkında m...
Kitap Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

13 Ağustos'ta İndeks Akademi'den kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 2079296, kargo takip numaram: 2753274961451. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı; kargonun kaybolmuş olabileceği veya çık...
Kargo Takip Numaram Sistemde Görünmüyor Kitaplarım Nerede

19 Ağustos’ta İndex Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Dün (24 Ağustos) siparişimin kargolandığına dair bir mesaj aldım ve bana PTT Kargo takip numarası olarak 2753274982050 iletildi. Ancak, bu takip numarasını PTT Kargo’nun sisteminde sorgulad...
Bir Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Gönderilmedi, Mağdur Edildim

8 Ağustos tarihinde İndeks Kitapevi’nden “4T Sayıştay Soru Bankası”, “4T Sayıştay Denemesi”, “Dizgi Vergi Hukuku Denemesi” ve “4T 5’li Deneme” kitaplarını sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş takip numaram: 25219VluJAgbuxf2490. Siparişim, Antalya Manavgat Kavaklı Mahal...
Kargo Takip Sorunu Ve Geciken Teslimat

İndeks kitap üzerinden 870 liralık Ags ve ÖABT kitabı siparişim var. 10 Aralık tarihinde sipariş verdim. 14 Aralık'a kadar kargoya verilmedi. 14 Aralık tarihinde tarafıma PTT Kargo takip numarası ilettiler ama takip numarası çalışmıyordu. Pazartesi aradım. Cumartesi kargo alımı yapılmadığı ve pazart...
Kargo Takip Sistemindeki Eksiklikler Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor

2 gün önce indekskitap'tan online kitap siparişi verdim. Mesaj olarak sipariş no geldi. Fakat üyeliğim olmadığı için kargo takip numaram hatalı diyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sistemin bu şekilde olduğunu söyledi. Buradaki şikayetimin amacı müşteri hizmetlisinden şikayetçi olmam değil...
İndeks Kitap Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum

İndeks Kitap'tan 7 gün önce YKS kitapları sipariş ettim ama hiçbir şekilde kargo takip numarası gönderilmedi. Siteye girdiğimde ise siparişim görünmüy...
İndeks Kitap Kargo Takip Numarası Gelmedi

İndeks kitap'tan sipariş verdim. Kargonun gecikmesi gibi bir durum varmış ve çalışanların tutumsuzluğu nedeniyle sipariş veren arkadaşlar kitapların ezilip büzülmesi gibi bir sorunla karşılaşmışlar. Kitapların başına bir şey gelmeden umarım elime ulaşır. Ayrıca bana kargo takip numarası gelmedi. Si...
İndeks Kitap Kargo Takip No Verilmedi

Bir şirketin ne kadar düşük zeka seviyesine sahip olabileceğini düşünüyorsanız, İndeks'ten kitap sipariş ederek bunu öğrenebilirsiniz. İki tane kitap sipariş ettim, 15 Temmuz'da. 15 Temmuz nedeniyle o gün kargoya veremeyeceklerini söylediler. Ben de sorun etmedim. Siparişim onaylanmasına rağmen bana...
İndeks Kitap Pişmanım Keşke Sipariş Vermeseydim
Ürünü sipariş edeli tam 20 gün oldu, hâlâ kargo takip numaram gelmedi. Sınava hazırlanan birisi için 20 gün çok büyük bir kayıp. Herhangi bir açıklama yapılmıyor, sebep? Keşke insanları, hatta sınava hazırlananları bu kadar mağdur etmeseniz. Geri dönüş yapılsa, en azından bilgi verilse.
İndeks Kitap Siparişin Kargoya Verilmemesi
İndeks Kitap'tan sipariş vereli 1 hafta oldu, hâlâ siparişim bana ulaşmadı. Kargo takip numarası atıyorlar, sorguluyorum ama böyle bir kargo yok diye sonuç çıkıyor. İndeks Kitap'tan ne zaman alışveriş yaptıysam hep böyle saçma sapan şeyler başıma geliyor.
İndeks Kitap Vermiş Olduğum Siparişim Hakkında Bilgi Vermediler

Bir hafta önce vermiş olduğum kitap siparişlerim hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Verdikleri kargo takip numarası hatalı, telefonlara bakmıyorlar. Kendi siteleri üzerinden defalarca kez iletişim formu doldurdum, asla geri dönüş alamadım. Kitaplarım hakkında hiçbir bilgim yok ve asla da ...
İndeks Kitap Kargomu 9 Gündür Yollamıyor

İndeks kitap'tan bilindik bir yer diye sipariş verdim sonrasında Hepsiburada'dan alışveriş yaptım aynı gün içerisinde geldi, bu kadar zor olamaz 9 gündür kargoya vermek. Sorun varsa siteyi kapatın insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz açan ilgilenen yok. Kargomun gelmem...
İndeks Kitap Sipariş Elime Ulaşmıyor
17.05.2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün ellerinde olmadığını ve temin edili...
İndeks Kitap Kitaplarım Hala Elime Ulaşmadı

Ben böyle bir şey görmedim. Bir buçuk hafta oldu ne kitaplarım geldi ne de kargoya verildi. İndekse bir türlü ulaşamıyorum. Kargo takip numaram olmadığı için nerede olduğuna da bakamıyorum. Bir daha asla İndeksten alışveriş yapmayacağım. Kimseye de burayı önermeyeceğim.
İndeks Akademi Sipariş Mağduriyeti
İndeks akademiden vermiş olduğum 800 küsur liralık alışverişimin ardından ne bir kargo takip numarası aldım ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Ne zaman arasam saatlerce telefonda bekletiliyorum ve diğer şikayetçi arkadaşlar gibi mağdur oluyorum. Sınava hazırlanan ve sınavı yaklaşan öğ...





