İndeks Yayınları’ndan KPSS Kitapları Kargoya Verilmedi, Acil Teslimat Bekliyorum

İndeks Yayınları’ndan KPSS kitapları sipariş ettim. Sipariş durumunda kitapların kargoya verildiği yazmasına rağmen, 4 gündür bekliyorum ve PTT Kargo’yu aradığımda herhangi bir gönderi olmadığını, kargonun kendilerine teslim edilmediğini öğrendim.

Toplam 3.150 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Durumu öğrenmek için İndeks ile iletişime geçtiğimde, ürünleri kargoya verdiklerini ancak kargo şirketinde yoğunluk olduğu ve bu yüzden sistemlerine kaydedilmediği şeklinde bir açıklama yaptılar. Buna rağmen PTT Kargo, böyle bir gönderi görünmediğini söylüyor.

Yaklaşan KPSS sınavım sebebiyle bu kitaplara acil ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı durumun bu firma tarafından pek çok kişiye yaşatıldığını da gördüm. Bu nedenle acil kitap ihtiyacı olan kişilerin bu siteden alışveriş yaparken çok dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin net ve doğru şekilde paylaşılmasını ve ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum, aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.