İndeks Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İndeks firmasından 6 Mayıs tarihinde verdiğim ORDER-26126NscAAprfbn8779 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Aynı gün başka bir yerden verdiğim sipariş elime ulaştığı halde, İndeks siparişimi kargoya verme zahmetinde bile bulunmadı. Çalışma programım buna göre şekilleniyor ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sipariş için 1000 TL’nin biraz üzerinde bir tutarı kredi kartıyla ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım ve hat kendiliğinden kapandı. Ne kargoya verilişle ilgili bir bilgi ne de yaşanan gecikmeye dair bir açıklama alabildim.

A**** Y*** bu yayınla çalışıyor diye özellikle İndeks’i tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçte kurumsallık ve bilgilendirme açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve dağıtıma çıkarılmasını, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.