İndeks Kitap Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum

7 gün önce indeks akademi üzerinden kart ile ödeme yaparak iki farklı sipariş oluşturdum (order-25275qq9eaitkna0233 ve order-25274kgwjancsce9109 numaralı siparişler). Her iki siparişimde de birden fazla kitap bulunuyor. Ancak siparişlerim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli meşgul olduğu için destek alamadım.

Siparişlerimin, verdiğim teslimat adresine bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.