to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Siparişim Ne Zaman Gelecek? Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri
18 Ekim’de İndeks Kitap’tan 25291uaecaqlusb2017 numaralı siparişimle, toplam 1423₺ tutarında “İndeks Akademi 2026 KPSS Tarih Akademisi Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set - Aydın Yüce İndeks Akademi Yayıncılık”, “Yargı 2026 KPSS Coğrafya Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set - Engin Eraydın Yargı Yayınları”, “Yediiklim KPSS MEB-AGS ALES DGS YKS Paragraf Soru Bankası Çözümlü - Yusuf Bayraktar Yediiklim Yayınları” ve “Retro 2026 KPSS Türkçe 5Yüz + Paragraf Soru Bankası 2’li Set - Aker Kartal Retro Yayıncılık” kitaplarını kredi kartı ile satın aldım. Siparişim 5 gündür “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, toplamda yaklaşık 2 saat hatta bekledim fakat asla bağlanamadım. Ayrıca Instagram, Facebook, mail ve Youtube.com üzerinden de ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta firmanın sahibi olduğunu öğrendiğim kişiye de Instagram’dan yazdım, yine yanıt alamadım. Araştırmalarımda siparişlerin 15-20 günde teslim edildiğini gördüm, fakat ben bu kadar beklemek istemiyorum. Eğer kargo süresi uzunsa, bu bilginin sitede açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi takdirde müşteriler huzursuz oluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Cumartesi günü Sipariş kargoya verildi diye SMS geldi fakat PTT'de bana gönderilen kargo takip no ile ilgili hiçbir kayıt yok ayrıca ismimle ve bulunduğum ilçeyi de aratarak kontrol ettirdim yine yok.
