to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden dört farklı kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25268neiearywyu4179).
Siparişimde yer alan kitaplar şunlardır:
- cba Yayınları KPSS Tarihin Pusulası Tarih Soru
- İndeks Akademi MEB ags Eğitimin Temelleri Mevzuat Bilgisi Soru Bankası 2’li Set
- Yargı MEB ags Sayısal Yetenek Soru
- Yargı MEB ags Coğrafya Soru Bankası
Siparişim üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri için verilen iki numaradan birini aradığımda bekleyen 70 kişi olduğu söylendi, diğerinde ise 30 kişi vardı ve tam bir saat bekledim. Müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti ve sürecin iyileştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak temsilci, bu konuda yardımcı olamayacağını ve sadece e-posta yoluyla yetkililere ulaşabileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerinin bu kadar zor ulaşılır ve çözüm sunamaz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Her ürün için “30 günü geçmemek şartıyla teslim edilir” ifadesi yer alsa da, özellikle öğrenci ve öğretmenler için bu sürenin çok uzun olduğunu düşünüyorum. 1.032 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve Hatay/Reyhanlı adresine teslimat bekliyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, müşteri hizmetlerine daha kolay ve hızlı erişim sağlanmasını (örneğin WhatsApp destek hattı gibi) ve kargo süreçlerinin hızlandırılması konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Eylül’de İndekskitap üzerinden ags Kaynakları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268NEiEArywyu4179). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ sipariş aşamasında görünüyor ve gönderilmedi. Siparişin Hatay Reyhanlı adresine gönderilmesini bekliyorum.
İlk müşteri hizmetleri görüşmem için 50 dakika bekledim ve bana ürünün bu hafta kargoya verileceği söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise, 1 saati aşkın bekleme süresinin ardından görüşmeye 2 kişi kala arama otomatik olarak sonlandırıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin acilen gönderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin geliştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
25 Eylül’de İndekskitap üzerinden ags Kaynak adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25268NEiEArywyu4179). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce bu hafta kargoya verileceği söylendi; cuma günü geldiğinde ise yine gönderilmedi ve haftaya kaldığı belirtildi. Bir kitap için 3 hafta bekletilmek gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Ödememi kredi kartı ile 1.032,97 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Hatay Reyhanlı’dır. Küçük bir yerde yaşadığım için kitapçıya ulaşma şansım yok, bu nedenle internetten alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve yaşadığım mağduriyet giderilsin istiyorum.
25.09.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden sınava hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268NEiEArywyu4179). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Sınav hazırlık sürecimde bu kitaplara acil ihtiyacım var; konularım bittiği için soru çözemiyorum. Bu nedenle siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle 1 saatlik bekleme sonrası görüştüm ve bu hafta kargoya verileceği söylendi, fakat hâlâ bir gelişme olmadı.
Siparişimin Hatay Reyhanlı adresine en kısa sürede gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.
25 Eylül tarihinde İndekskitap üzerinden ags kaynakları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268NEiEArywyu4179). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Hatay’ı belirttim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sorunumun çözülmesini rica ederim.
25 Eylül tarihinde İndekskitap üzerinden ags kaynakları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268NEiEArywyu4179). Sipariş verirken ürünün bu hafta kargoya verileceği belirtildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. 60 kişilik sırada yaklaşık 1 saat bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak detaylı bilgi verilmedi, yalnızca bu hafta kargolanacağı söylendi. Bu, konuyla ilgili yazdığım üçüncü şikayet olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve faturam da hazırlanmış durumda. Hatay/Reyhanlı adresine gönderilmesini bekliyorum. Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılsın istiyorum.
25.09.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden ags soru çözüm kaynakları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268NEiEArywyu4179). Siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilme aşamasına dahi geçilmedi. Toplamda 1.032,97 TL ödeme yaptım ve ürünlerin Hatay/Reyhanlı adresime gönderilmesini bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bir kez yaklaşık bir saat bekledikten sonra ulaşabildim ve bana sadece siparişin hazırlık aşamasında olduğu, kargo durumu hakkında bilgi verilemeyeceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise iki farklı müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım; hatlar tamamen kapalıydı. Ayrıca, site veya uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetvar’da da benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm.
Siparişimle ilgili gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
29.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam da 1.153,19 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25272LtNGAnfjni6515). Siparişimde şu ürünler bulunuyor: - Yargı 2026 MEB-AGS Sözel Yetenek Soru Bankası + 20 Deneme 2’li Set – Yelda Ünal Yargı Yayınları - İndeks Akademi 202...
23 Eylül’de İndekskitap’tan KPSS tarih kitabı da dahil olmak üzere toplam üç kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25266F4KJAmtvjr6386). Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte kitapların hazırlanması aşırı derecede uzun sürdü. Ders çalışmam ve soru çözmem gerektiğ...
25/09/2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden “İndeks Akademi 2026 MEB-AGS Akademisi Eğitimin Temelleri + Mevzuat Bilgisi Ders Notları + Soru Bankası 4’lü Set - Z***** S***** İ***, E**** V**** Ö*******” ve “Yediiklim 2026 KPSS Matematik Atölye Soru Bankası Çözümlü - M***** B**** Y*****” kitaplarını...
20 Eylül’de İndeks Kitap’tan KPSS Tarih Soru Bankası ve Ders Notu siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25263JPGEAcdlyx8385). Siparişimin 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 5. gün olmasına rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş durumu...
İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 10 Ekim 2025 tarihinde, toplam 1.508 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Retro 2026 KPSS Tarih Ders Notları ve Soru Bankası, Yargı 2026 Tarih Soru Bankası, A**** Y*** Tarih, Tarih Bumerang, Tarihin Pusulası ve Yediiklim Tarih kitapları bulunuy...
Yorumlar