to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’de İndekskitap’tan KPSS tarih kitabı da dahil olmak üzere toplam üç kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25266F4KJAmtvjr6386). Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte kitapların hazırlanması aşırı derecede uzun sürdü. Ders çalışmam ve soru çözmem gerektiği için kaynaklara acil ihtiyacım vardı; ancak bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, PTT Kargo ile gönderim yapılması da teslimat süresini daha da uzatacaktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba ve ilgisiz bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Sözümü keserek, siparişimin ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir bilgi veremedi ve iletişim tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu yaklaşım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim. Siparişim iptal edildi ve ücret iadesiyle ilgili bilgi verildi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum. Siparişlerin hazırlanma süresinin kısaltılmasını ve müşteri temsilcilerinin daha ilgili ve saygılı olmasını bekliyorum.
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
5 Ekim’de İndeks Kitap Akademi’den KPSS Yediiklim Matematik, KPSS Coğrafya, KPSS Vatandaşlık, KPSS Türkçe ve KPSS Tarihin Pusulası kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 25277PO8FApgrco1597). Ancak sekiz gün geçmesine rağmen siparişim kargolanmadı. 11 Ekim’de siparişimi iptal ettim fakat üç gün geçm...
20 Eylül’de İndeks Kitap’tan KPSS Tarih Soru Bankası ve Ders Notu siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25263JPGEAcdlyx8385). Siparişimin 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 5. gün olmasına rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş durumu...
Yorumlar