to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap üzerinden kitap siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Ancak 8 Ocak 2026 tarihinden bu yana siparişim elime ulaşmadı ve hâlâ bekliyorum. Sipariş sırasında ürünün en az 1 hafta, en fazla 30 gün içinde tedarik edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süreler dolmak üzereyken hâlâ somut bir ilerleme yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi daha erken gönderemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.
25 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2.500 TL tutarında bir kitap alışverişi yaptım. Sipariş numaram: ORDER-25268PYtCAhkxgw5307. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerimin tamamı stokta gözüküyordu, stoğu olmay...
29 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden ORDER-25271J9NHArrflc0026 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.384 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürünüm hâlâ elim...
3 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden ORDER-25276KYyJAbtvfy2760 numaralı siparişimle yaklaşık 2100₺ tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. İlk aramamda müşteri t...
İndekskitap'tan 05.03.2024 tarihinde sipariş verdim. Siparişim ile ilgili mesaj da geldi. 1.152 TL'lik siparişimi site üzerinden kontrol ettiğimde siparişiniz bulunmamaktadır yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım bir saat telefonda bekledim ama telefon kapatıldı. Sosyal medya hesapları üzerinden ulaş...
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 12 adet kitap içeren ORDER-25274QlWHAelegq7489 numaralı siparişi verdim ve 2.406 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin akı...
Yorumlar