İndeks Kitap Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı!

İndeks Kitap üzerinden kitap siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Ancak 8 Ocak 2026 tarihinden bu yana siparişim elime ulaşmadı ve hâlâ bekliyorum. Sipariş sırasında ürünün en az 1 hafta, en fazla 30 gün içinde tedarik edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süreler dolmak üzereyken hâlâ somut bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi daha erken gönderemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.