to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Akademi'den İade Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
4 Haziran’da İndeks Akademi’nin kendi sitesinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, 1055 TL ödedim. Sipariş durumu günlerce “kargonuz hazırlanıyor” olarak göründü ve 6 gün boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine 9 Haziran’da siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettim.
9 Haziran’da tarafıma iade talebimin onaylandığı ve ödemenin 2 ile 10 iş günü içinde bankama yatırılacağına dair bir mesaj geldi. Ardından 11 Haziran’da da “siparişiniz iade edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tüm bu mesajlara rağmen Ziraat Bankası üzerinden yaptığım online ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Şu an bu nedenle mağdur durumdayım ve param hesabıma yatmadan bu sürecin kapatılmasını kabul etmiyorum.
Hem ödediğim 1055 TL’nin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini hem de bu kadar basit bir iade sürecinin neden uzadığı ve mesajlara rağmen paranın neden yatmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
