Stokta Olmayan Ürün İptali Ve İade Sorunu

26 Ekim’de İndeks Kitap internet sitesinden Tonguç Şampiyon Paket 6. Sınıf setini 2.104 TL ödeyerek sipariş verdim. Daha sonra 30 Eylül tarihinde tarafıma ürünün ellerinde olmadığı ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı yönünde bir mail geldi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bankama hiçbir iade yatırılmadı.

Ürünün stokta olmadığı söylenmesine rağmen aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bir yandan ürün yok denilip sipariş iptal ediliyor, diğer yandan satışa devam edilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 17904303861mkvu bilgisini de özellikle paylaşıyorum.

Ödenen 2.104 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.