İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 5 Gün İçinde Yapılmadı

İndeks Kitap’tan Hmgs konu anlatım seti sipariş ettim. Siparişim 10 günden uzun süre “temin ediliyor” şeklinde bekletildikten sonra hiçbir net açıklama yapılmadan iptal edildi. 1790968199fnvb7 numaralı siparişimin ödemesini kredi kartıyla yaklaşık 6.300 TL olarak yaptım, ancak iptal üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu durum, yeni bir set almam için gerekli olan bütçeyi bloke ettiği için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte İndeks Kitap ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sadece beklemem söyleniyor. Hem siparişimin temin edilememesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.