Eksik Gönderilen Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden “İndeks Akademi Eğitimin Temelleri” ve “Türk Milli Eğitim Sistemi Ders Notları” (yazar: Z***** S*****) kitaplarını sipariş ettim. Siparişim Elazığ Merkez adresine gönderildi. Kargoya verilmesi zaten iki hafta sürdü ve sonunda gelen pakette “Türk Milli Eğitim Sistemi Ders Notları” kitabı eksikti.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Eksik kitabımın bu hafta içinde kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer yine gecikme yaşanacaksa ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sipariş numaram: 0530*****23