Yanlış Beden Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücretsiz İade Talebi

12 Ağustos’ta İnci Life H**** K***** üzerinden 28003 sipariş numarası ile iki elbise ve bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünleri beğenerek ve severek seçmiştim; ancak DHL kargo görevlisi kapıya bırakıp hemen gitti, kontrol etme imkanım bile olmadı. Paketi açtığımda iki elbise ve kumaş pantolonun üzerinde XL yazmasına rağmen bedenlerinin neredeyse S beden kadar küçük olduğunu, üzerime tutunca kesinlikle olmadığını gördüm.

Ben ameliyatlıyım, evde yatıyorum ve dışarı çıkma imkanım yok. Bu nedenle ürünleri hemen tekrar kargo poşetine koydum ve kargonun tekrar kapıma gelerek ücretsiz bir şekilde iade ürünlerini almasını istiyorum. Hem e‑posta ile hem de WhatsApp üzerinden İnci Life H**** K*****’a yazmama rağmen geri dönüş alamadım; DHL kargoyu da aradığımda telefona bakan olmadı. Bu süreçte kendimi mağdur ve açıkçası hüsrana uğramış hissediyorum.

İki elbisenin tanesi 200 TL, kumaş pantolon da 200 TL olmak üzere toplamda 600 TL ödeme yaptım. Ürünler aşırı küçük geldiği, ameliyatlı olduğum için iade işlemini kendim yapamadığım ve iade sürecinde muhatap bulamadığım için, kargonun evime kadar gelip ürünleri ücretsiz şekilde teslim almasını ve toplam 600 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin, sağlık durumum da gözetilerek, hızlı ve anlayışlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.