Aşırı Büyük T-Shirt Ve Tekrarlanan IBAN Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden “D**** G** T****” adlı hesaba bağlı tekstil firmasından bayramdan birkaç gün önce, tam tarihini hatırlamadığım bir günde iki adet t-shirt sipariş ettim. Tişörtlerden biri normal gelirken diğeri 2XL olmasına rağmen aşırı büyük geldi. Bu ürünü değiştirmek istedim ve DHL kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargoya gittiğimde herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi ve gerçekten de kargo firmasında bir ödeme yapmadım.

Sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüştüğüm kişi, bana IBAN göndereceklerini, bu IBAN’a 200 TL kargo ücreti yatırmam gerektiğini, ödemeyi yaptıktan sonra istediğim bedenin bana kargolanacağını yazılı olarak iletti. Ben de belirtilen IBAN’a 200 TL ödeme yaptım, dekontum da mevcut. Birkaç gün önce istediğim beden olan large t-shirt elime ulaştı; fakat bu ürün de normal large bedene göre yine aşırı büyük geldi.

Bu durum üzerine ürünü artık iade etmek istediğimi ve uğraşmak istemediğimi belirttim. Ancak bu kez de iade için tekrar 200 TL kargo bedeli istediler. Üstelik bu ücreti kargo firmasına değil, yine kendi IBAN’larına yatırmam gerektiğini söylediler. Kargo firmasına ödeme yapılmaması, ücretin doğrudan kendi banka hesaplarına istenmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu; bu parayı gerçekten kargo için mi, yoksa kendi ceplerine mi aldıklarını bilemiyorum.

Hem bedenlerin aşırı orantısız olması hem de her işlemde benden ayrı ayrı ve IBAN yoluyla “kargo ücreti” talep edilmesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 200 TL kargo ücreti ile birlikte ürün bedelimin iadesini ve tekrar herhangi bir ücret talep edilmeden iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretinin bu şekilde IBAN üzerinden istenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.