to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Kesintisi Ve Geciken Ödeme Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
3 Haziran’da 5in C** P**** üzerinden 38 beden tulum siparişi verdim. Gelen ürün, l beden birinin bile rahatlıkla giyebileceği kadar büyük olduğu için, yasal süre içinde bir küçük bedenle değişim talep ettim. Ürünün küçük bedeni kalmadığı tarafıma iletilince bu kez iade talebinde bulundum.
Mağaza üzerinden iade kesinlikle kabul edilmediği için, verilen online iade kodu ile ürünü 15 Haziran’da kargo ile geri gönderdim. İade sürecini başlatırken sistemde kargo ücretinin iadeden kesileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım, bu uygulamanın doğru olmadığını belirttim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bugün itibarıyla 124.999 TL’lik ürün bedelimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı, ayrıca kargo ücretinin de kesilmemesi gerektiğini özellikle belirtmiştim. Sipariş numaram 548IT9558J’dir.
Ürün bedelimin tamamının, kargo ücreti kesintisi yapılmadan ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, iade sürecinde müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
5
5in1CanPolat hala kargo ücretini iade etmedi, görüyorum ki kargo ücreti iadesi konusunda genel anlamda Tüketici Hakları yasasına uygun hareket edilmiyor. İvedilikle çözüm konusunda, tüketiciye destek olunmalı. Teşekkürler
5incan Polat yetkilileri oldukça duyarsız hiçbir şekilde dönüş yok. Şikayet.com olarak, firma ile ilgili bir yaptırım söz konusu olamamış görünüyor.
