to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi
B**** D******** Butik’ten 14 Ocak’ta toplam 6 parça ürün satın aldım ve ürünler 19 Ocak’ta elime ulaştı. Satın alma sırasında ürünlerin 3 gün içerisinde iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine 20 Ocak’ta ürünleri kargoya vererek iade ettim ve kargonun 2 gün içinde firmaya ulaştığını kargo takibinden gördüm.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen defalarca mesaj atmama karşın yalnızca “iadeniz yapılacaktır” şeklinde geri dönüş aldım, fakat henüz hiçbir şekilde ödeme iadem gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve 289CX9248G numaralı siparişime ait tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Ayrıca kargo ücreti konusunda da mağdur ediliyorum. Görüşmelerimizde iadem sırasında benden iki kez kargo ücreti kesileceği söylendi. Ancak alışverişi yaparken kargo ücretini zaten ben ödedim, yalnızca ürünleri geri gönderirken kargo ücretini firma karşıladı. Bu durumda benden iki kez değil, en fazla bir kez kargo ücreti kesilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem ürün bedelimin tamamının, hem de haksız şekilde talep edilen ikinci kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
