to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Anakartta RAM Slotları Arızalı Ve CPU Soketinde Eksik Pin, İade Talebi Reddedildi
5 Aralık 2025 tarihinde İncehesap.com internet sitesi üzerinden Gigabyte B850M Eagle Wi‑Fi 6E Ice model anakartı sipariş ettim, ürün 8 Aralık'ta elime ulaştı. Kutusunu yaklaşık 6–7 gün sonra açıp sistemi kurduğumda, anakartın iki RAM slotunun çalışmadığını ve işlemci soketinde net olarak eksik ve hasarlı pin bulunduğunu fark ettim. Ürünü toplamda sadece 4 gün kullandım ve bu 4 günün 3'ünde de anakartın markası olan Gigabyte ile iletişim kurarak birlikte testler yaptık; sorunların anakarttan kaynaklandığı netleşti.
Bu tespitler sonrasında ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek için, İncehesap.com’ın gönderdiği kargo numarasını kullanarak servise gönderdim. Ancak tarafıma, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yalnızca CPU soketinin değiştirileceği, ürünün onarım yapılarak geri gönderileceği bilgisi verildi. Hem RAM slotlarındaki arıza hem de işlemci soketinde eksik pin bulunmasına rağmen, ürünü kısa sürede ve normal kullanımda kullanmış olmama rağmen iade talebimin reddedilip onarım yoluna gidilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 3592230'dur. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, onarım yerine ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Müşteri hizmetleri raporun çıkmadığını ve halen zaman alacağını, sonucu bilmediklerini iletti, Gigabyte ile e-support üzerinden görüştüğümde satıcı firmanın beni mağdur etmeyeceğini sizinle iletişime geçerek durumu tekrar iletmemi söylediler, teknik servis de tamir ettik test ediyoruz diyor. Üründe parça değişimi yapıldığı andan itibaren elime geçecek ürün ikinci el statüsüne düşecektir ve açtığım andan beri bozuk olan ve daha henüz kullanamadığım ürün elime ikinci el olarak ulaşacaktır. Ürünü göndermeniz halinde kabul etmeyeceğim bilgisini sizlere iletmekle beraber servisin eksik pin olmasına rağmen eksik pin yoktu diyerek tarafıma bu şekilde zorla ve yalan söylem ile gönderilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde kendilerine iade istediğimi söylemekten başka yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Durum ile ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
