to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturaya Sahip Lenovo Laptop Siparişi İçin 45.706 TL İade Talebi
3 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden İnce Hesap satıcısından Lenovo ThinkPad t16 model bir laptop satın aldım. Ancak tarafıma iletilen faturayı kontrol ettiğimde, ödediğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, çok daha ucuz bir Lenovo lq modeline ait fatura kesildiğini gördüm. Ödemeyi 45.706 TL olarak kredi kartıyla yaptım, buna rağmen fatura içeriği farklı ve tutar dengesizliği bulunmaktadır.
Siparişe ait kargo 4 Kasım 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Ataevler Şubesi’ne ulaştı. Ürünün içeriğine ve faturasına güvenmediğim için kargoyu bilerek teslim almadım ve şubeden geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen kargo iade süreci başlatılmadı ve ürün bugüne kadar şubede bekletilmeye devam edildi.
Hem satıcıya hem de Yurtiçi Kargo Ataevler Şubesi’ne defalarca kez ulaşarak kargonun geri çekilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Satıcı İnce Hesap, mesajlarımda defalarca kez “kargoyu geri çekin, paramı iade edin” dememe rağmen, dalga geçercasına, ciddiyetsiz ve alaycı cevaplar verdi. N11 sisteminden de birçok kez yazılı olarak başvuru yapıp yaşanan bu durumu anlatarak iade ve çözüm talep ettim, hukuka aykırı bir durum oluştuğunu ve bu suça ortak olduklarını belirttim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, param iade edilmedi.
65 yaşında, tansiyon problemi olan biriyim ve bu süreçte yaşadığım stres ve mağduriyet nedeniyle sağlığım olumsuz etkilendi. Tüm yazışmalar ve belgeler elimde mevcuttur. Bu süreçte başta N11 olmak üzere, satıcı İnce Hesap ve Yurtiçi Kargo Ataevler Şubesi’nin gerekli sorumluluğu almadığını ve mağduriyetimi büyüttüğünü düşünüyorum.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, N11 üzerinden İnce Hesap satıcısından yaptığım, 224566752422 numaralı siparişe ait 45.706 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kargo ve fatura sürecinin incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün satıcıya iade edildi. N11 sipariş tamamlandı diyor. Ne yaptığınızı biliyor musunuz bunun hesabı yasalar önünde vereceksiniz. 10 gündür paramı satıcı ile iş birliği yaparak iade etmiyorsunuz. Rabbim sizi bildiği gibi yapasın.
Ürün satıcıya teslim edildi. N11 i tekrar aradım. Bekleyin diyor. Neyi bekleyeceğim diyorum. Sistem böyle bekleyecekmişim Allah sizi bildiği gibi yapsın. Hadi 65 yaşındaki adamın tansiyonunu yükseltiyorsunuz. Devletimizin hükümetimizin yasalarına nasıl uymuyorsunuz anlamadım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
