Yanıltıcı GPU Bellek Bilgisi Ve Kutu Açık Olması Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından 11032286882 teslimat numarasıyla Gigabyte Aorus Prime 3 AP3A7N6T-5110 model, Ryzen 7 9700X işlemcili masaüstü bilgisayar satın aldım. İlan ve ürün açıklamalarında ekran kartının RTX 5060 Ti ve 16 GB bellekli olduğu açıkça yazıyordu. Ürün bana 09.11.2026 tarihinde teslim edildi, 10.11.2026 tarihinde sistem bilgilerini kontrol ettiğimde ekran kartı belleğinin aslında 8 GB olduğunu gördüm ve ilandaki bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım.

Bu durum, müşterinin açık şekilde yanıltılması anlamına geliyor ve ayrıca araştırdığımda bu modelin 16 GB ekran kartlı bir versiyonunun zaten üretilmediğini gördüm. Yani ilan baştan itibaren hatalı veya yanıltıcı olarak yayında tutulmuş durumda. Trendyol ve İncehesap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün kutusu açıldığı için iade kargo numarası veremeyeceklerini ve iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Ancak ürünün kutusunu açmadan, sistem bilgilerine bakmadan ekran kartı belleğinin gerçekte 8 GB olduğunu anlamam mümkün değildir.

Ürünü, ilanında vaat edilen özellikleri taşımadığı için teslim aldığım günden hemen sonra tespit ederek iade etmek istiyorum. Müşteriye gerçekte olmayan bir özellik satıldığı için ayıplı ve yanıltıcı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bu ürünü koşulsuz olarak iade almanızı ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilandaki hatalı/yanıltıcı bilginin de acilen düzeltilmesini veya ilan kaldırılmasını bekliyorum.