Teslimat Gecikmesi Ve PSU Kalitesi Hakkında Çözüm Bekliyorum

8-9 Ağustos tarihlerinde düzenlenen Gaming Gecesi etkinliğinden 3413433 sipariş numarasıyla Apex Edge hazır sistem satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 5 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Web sitesi üzerinden iletişime geçtiğimde, en erken gelecek hafta kargo sürecine geçileceği söylendi. Grafik tasarımcı olarak işlerimi bu teslimat süresine göre planlamış ve mevcut cihazımı satarak yeni ürünü beklemeye başlamıştım. Teslimat gecikmesi nedeniyle müşterilerime karşı da zor durumda kaldım.

Bunun yanı sıra, sistemde bulunan PSU’nun kalitesiyle ilgili ciddi endişelerim var. Elektrik kesintisi veya dalgalanması durumunda hem PSU’nun hem de sistemdeki diğer bileşenlerin zarar görebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle PSU’nun daha kaliteli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aradaki fiyat farkını ödemeye razıyım ve değişecek modeli kendim seçmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, PSU değişimi konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ayrıca süreçle ilgili sorularıma çoğunlukla otomatik yanıtlar aldım ve sonrasında da sık mesaj attığım gerekçesiyle geçiştirildim. Sadece süreçle ilgili bilgi almak istemiştim ve bu konuda daha şeffaf bir iletişim beklerdim.

Siparişim İstanbul/Ümraniye adresine teslim edilecek ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi ve talebim doğrultusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.