Satın Aldığım Bilgisayarda Ciddi Performans Sorunu Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

İncehesap’tan yaklaşık 5 ay önce toplama bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 3277019). Bilgisayarı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi performans düşüklüğü yaşadım. Sorunun kaynağını bulmak için format attım, sürücü güncellemeleri yaptım ve performansla ilgili tüm önerileri denedim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sonrasında parça uyumsuzluğundan şüphelenip sistemi servise gönderdim.

Bilgisayarım tam 20 gün serviste kaldı ve bana herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sadece test ettiklerini, sistemde problem olmadığını belirttiler. İstanbul’daki servise bizzat giderek kendi testlerimi yapmak istediğimi söyledim. Oradaki çalışana sorunu gösterdiğimde, gerçekten bir problem olduğunu ve bunun normal olmadığını kendisi de kabul etti. Ancak buna rağmen, yaşadığım uyumsuzluğun kaynağı tam olarak tespit edilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Sorunun RAM ile işlemci MHz uyuşmazlığından kaynaklandığını kendim tespit ettim. Evden çalışan biri olarak bu bilgisayara acil ihtiyacım var ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uyumlu parça desteği sağlanmasını veya işlemcinin güçlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uğraştırılmamın ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.