İlk Siparişimde Yaşadığım Ciddi Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Merve

1.534

19.08.2025 tarihinde İncehesap üzerinden toplam 80.943,03 TL tutarında toplama bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 3427289. Teslimat adresim Yalova Merkez olarak belirtildi. Siparişimi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli olarak “ürünleriniz paketleniyor” bilgisi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bir parçanın eksik olduğu ve 20.08.2025 tarihinde eksik parçanın teknik servise iletildiği söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve hâlâ faturam dahi kesilmedi. Daha önce İncehesap’tan alışveriş yapmadım ve bu ilk siparişimde yaşadığım bu gecikmeden dolayı oldukça mağdur oldum.

Siparişimin hafta sonu gelmeden kargoya verilmesini ve faturamın da bir an önce kesilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Ağustos 15:20

İncehesap’tan 19.08.2025 tarihinde saat 09:36’da montaj hizmetiyle birlikte toplama bilgisayar siparişi verdim. Bugün 5. İş günüm dolmasına rağmen hâlâ tarafıma faturam iletilmedi ve ürünlerim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli “Teknik servise mail atıyoruz, gün içinde size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyorum fakat hiçbir geri dönüş olmuyor.

25.08.2025 tarihinde saat 11:00’de yaptığım görüşmeden sonra tam 40 dakika hatta bekledim, yine siparişimle ilgili kesinlikle bilgi verilmedi. Gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Monitör ve diğer ekipmanlar hariç 81.000 TL’lik ürün siparişi verdim ve artık ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Artık sorunumu kısa sürede çözmenizi bile beklemiyorum çünkü tamamen geçiştirmeye yönelik bir satış politikasıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 3427289’dur. Siparişim elime ulaştığında, Şikayetvar aracılığıyla alışveriş yapacak herkese bu konuda dikkatli olmalarını ve montaj hizmetiyle satın aldıkları parçalara çok dikkat etmelerini tavsiye ediyorum. Güveni sarsıcı bu davranışlar nedeniyle yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşmak istiyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Merve

Hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Bilgi alamıyorsunuz

Merve

Sizlerden faturam ile ilgili hala bir geri dönüş bekliyorum fakat nedense dönüş yapılamıyor.

Yorumlar (8)

Mehmet

Tam sipariş verecekken ki fiyat avantajları az değil, bunları görüp sipariş verirsem aferin bana...

Mehmet

Konu kapandı zaten benim için, olanlar yeteri kadar baş ağrıtıyor gerek yok yenisine... Size de bol şans, umarım doğru şekliyle çözülür

Merve

Şikayet Sahibi

Bence 2 kez değil 20 kez düşünün. Bugün müşteri hizmetleri tarafından sözlü bile olsa muadil parça cümlesi duyunca başımdan kaynar sular döküldü. Günlerdir beklediğimde cabası ki ben sadece faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.

Efe

Kesinlikle aynı tarihte ben de sipariş verdim full setup 3 gündür kendi uygulamalarında montaj aşamasında site de ürünleriniz paketleniyor diyor tam 3 gündür üstüne üstlük bir YKS öğrencisiyim ve bütün derslerimi dijital üzerinden takip ediyorum sistemin geciktiği her gün haneme bir eksi olarak daha dönüyor çok pişmanım keşke montajını kendim yapsaydım

Saffet

Benzer Şikayeti Var

Diyorum ya cihaz gelmesini bırak fatura dahi çıkmadı 16 sında söyledim mailde 18 inde kargoya verilir denildi sonra dediklerim yaşandı hala fatura bile çıkmadı

Saffet

Benzer Şikayeti Var

Vallahi haklısın diyorum ya uygulamasında montaj yapılıyor arıyorum parça yok internet sitesinde paketleniyor yazıyor bir de biz alırken neden altında hemen bugün kargoda yazar neden böyle yazdılar vallahi ben başka şehirdeyim korkuyorum artık kargoda da böyle bir sorun yaşarım diye artık son çare ben gelip kargoyu alacağım

Saffet

Benzer Şikayeti Var

Bire bir aynı senaryoları Banada söylediler ve ben senden 4 gün önce sipariş verdim bilgisayar ne oldu ne bitti ben aramasam haberim olmayacak ben arıyorum öğreniyorum uygulamada başka bir şey web sitesinde başka bir ley gözüküyor müşteri hizmetlerini Salı aradım bana cumaya ya da cumartesi kargo dün aradım pazartesi çok ilgisizler şikayet vara da yazdım size döneceğiz dedi dönmediler çok değişik çok ilgisiz