to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişimde Yaşadığım Ciddi Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
19.08.2025 tarihinde İncehesap üzerinden toplam 80.943,03 TL tutarında toplama bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 3427289. Teslimat adresim Yalova Merkez olarak belirtildi. Siparişimi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli olarak “ürünleriniz paketleniyor” bilgisi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bir parçanın eksik olduğu ve 20.08.2025 tarihinde eksik parçanın teknik servise iletildiği söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve hâlâ faturam dahi kesilmedi. Daha önce İncehesap’tan alışveriş yapmadım ve bu ilk siparişimde yaşadığım bu gecikmeden dolayı oldukça mağdur oldum.
Siparişimin hafta sonu gelmeden kargoya verilmesini ve faturamın da bir an önce kesilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İncehesap’tan 19.08.2025 tarihinde saat 09:36’da montaj hizmetiyle birlikte toplama bilgisayar siparişi verdim. Bugün 5. İş günüm dolmasına rağmen hâlâ tarafıma faturam iletilmedi ve ürünlerim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli “Teknik servise mail atıyoruz, gün içinde size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyorum fakat hiçbir geri dönüş olmuyor.
25.08.2025 tarihinde saat 11:00’de yaptığım görüşmeden sonra tam 40 dakika hatta bekledim, yine siparişimle ilgili kesinlikle bilgi verilmedi. Gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Monitör ve diğer ekipmanlar hariç 81.000 TL’lik ürün siparişi verdim ve artık ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Artık sorunumu kısa sürede çözmenizi bile beklemiyorum çünkü tamamen geçiştirmeye yönelik bir satış politikasıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 3427289’dur. Siparişim elime ulaştığında, Şikayetvar aracılığıyla alışveriş yapacak herkese bu konuda dikkatli olmalarını ve montaj hizmetiyle satın aldıkları parçalara çok dikkat etmelerini tavsiye ediyorum. Güveni sarsıcı bu davranışlar nedeniyle yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Bilgi alamıyorsunuz
Sizlerden faturam ile ilgili hala bir geri dönüş bekliyorum fakat nedense dönüş yapılamıyor.
Tam sipariş verecekken ki fiyat avantajları az değil, bunları görüp sipariş verirsem aferin bana...