to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Yerine Ürün Değişimi Talebi Reddedildi
26/12/2024 tarihinde Hepsiburada'nın İnce hesap satıcısından MSI G2712F 27" Ultra Rapid 1ms 180Hz Adaptive-Sync ıps Full HD Gaming model bir monitörü 5299,00TL'ye aldım. 1-2 gün kullandıktan sonra üründe ölü piksel olduğunu fark ettim, ve gerekli yerlere sordum Ürünün aynısı ile değişim yapılması gerektiğini söylediler. Hepsiburada ile iletişime geçip para iadesi istemediğimi, aynı model sıfır ürün istediğimi belirttim ve talebimi bu doğrultuda aldıklarını söylediler. Kendi kargo şirketleri olan Hepsijet ile evimden gelip kusurlu ürünü aldılar. 1 hafta boyunca bekletildikten sonra 03/01/2025 tarihinde bana para iadesi yapıldı. Aradım, para iadesi kabul etmediğimi değişim istediğimi belirttim, kabul etmediler. Para iadesi yapıldığı için ürün değişimi yapılamayacağını söylediler. Monitörün fiyatı şu anda zamlandı ve 8.561,92TL oldu, benim mağdur edildiğimi, ürünün zamlandığını, bana yapılan para iadesi ile yeni bir monitör almayacağımı belirttim fakat ürün kendi mağazalarında stokta olmadığı için gönderemeyeceklerini söylediler.
O monitöre ihtiyacım vardı ve şu anda bilgisayarımı kullanamıyorum. İşlerimi gerçekleştiremiyorum, beni hem maddi hem manevi mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız veya iletişim bilgilerinizi bu yazışma üzerinden paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Herhangi bir aksiyona geçilmedi.
