Ölü Pikselli Monitörün Koşulsuz İadesi Ve Kargo Ücretinin İptali Talebi

İncehesap üzerinden 9 Ocak Cuma indiriminde Gigabyte M27UP 27″ 4K 160Hz monitör satın aldım. Monitörü kutusundan çıkarıp kurduğum anda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve hemen İncehesap ile iletişime geçtim. Verilen servis kaydı ve kargo kodu ile ürünü distribütör firmaya gönderdim.

Distribütör firma, ölü piksel sayısını yeterli bulmadığı gerekçesiyle monitörü onaylamamış ve ürünü bana geri gönderme kararı almış. Bunun üzerine ürünü iade edip para iadesi istediğimi belirttim. Fakat İncehesap, iade durumunda kargo ücretinin bana ait olacağını söyleyerek adeta iade etmemem için zorluk çıkarıyor.

Ben sıfır aldığım bir monitörün ölü piksel sorunu nedeniyle iadesini talep ediyorum ve 9 Ocak’ta verdiğim bu sipariş nedeniyle uzun süredir monitörsüzüm, tatilim ve zamanım boşa gidiyor. Hem sorunlu ürünle uğraşıyorum hem de bir de üstüne iade kargo ücretini ödemem bekleniyor. Sıfır aldığım, bozuk çıkan bir ürünün masrafını ben üstlenmek istemiyorum.

Sipariş numaram 3657978’dir. Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin benden talep edilmemesini istiyorum.