Jelatin Eksikliği Nedeniyle Sıvı Soğutuculu Bilgisayarda İşlemci Aşırı Isınması

Merhaba,

İnce Hesap firmasından satın almış olduğum hazır sistem bilgisayarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş Numaram: 3520636
Sipariş Tarihi: 18.10.2025 01:26

Bilgisayarımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra işlemcimde aşırı ısınma problemi fark ettim. Oyun oynarken sıcaklıklar çok yükseliyor ve sistem kendini korumaya alarak aniden kapanıyordu. Bu durumu en az 4-5 kez yaşadım.

Başta sorunun termal macunla ilgili olabileceğini düşündüm. Ancak dikkatimi çeken bir diğer nokta, bilgisayar boşta (idle) durumda bile işlemci sıcaklığının 60-70 derece seviyelerinde olmasıydı. Bu değerler sıvı soğutmalı bir sistem için kesinlikle normal değildir.

Sorunu çözmek amacıyla sıvı soğutucuyu söktüğümde büyük bir şok yaşadım. Sıvı soğutucunun işlemciyle temas etmesi gereken yüzeyinde bulunan jelatinin (koruyucu film) çıkarılmadan montaj yapıldığını gördüm. Yani sistem bana, soğutucu yüzeyindeki jelatin sökülmeden teslim edilmiştir.

Bu durum, sıvı soğutmanın görevini yerine getirmesini tamamen engellemiş ve işlemcimin uzun süre yüksek sıcaklıklarda çalışmasına neden olmuştur. Bu da donanım ömrünü olumsuz etkileyebilecek ciddi bir hatadır.

Profesyonel bir firma tarafından yapılan bu tür bir montaj hatası kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün kontrol edilmesini ve gerekirse değişim/onarım sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.