to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap’tan Aldığım İşlemci Ve RAM Sürekli Yeniden Başlatıyor, Garanti Yönlendirmesi Yetmez
07.07.2026 tarihinde saat 11:46’da İncehesap.com üzerinden 4001642 sipariş numarasıyla 1 adet Intel Core Ultra 7 Processor 270k Plus Arrow Lake 3.7 ghz 24 çekirdek 40MB l2 önbellek Soket 1851 işlemci tray ve 2 adet Lexar thor RGB 2nd Gen LD5U16G60C36BV-RGS 16GB (1X16GB) DDR5 6000MHz cl36 RAM satın aldım. Bu parçalarla topladığım bilgisayarı 15 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak sistem kurulduğu ilk andan itibaren bilgisayar durup dururken kendini yeniden başlatıyor.
Her şeyi en baştan, sıfırdan defalarca kez yazılım yükleyerek, kurulumları kontrol ederek çözmeye çalıştım, sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için uzun süre uğraştım. Buna rağmen bilgisayar bir süre normal çalıştıktan sonra bir anda hata ekranı verip yeniden başlıyor. Aldığım ürünler sıfır olmasına rağmen yaşadığım bu problem nedeniyle bilgisayarımdan soğudum.
İncehesap ile iletişime geçtiğimde önce teknik destek talep ettim ancak kayda değer bir yardım alamadım. Ürünleri sanki eksiksiz ve sorunsuz teslim etmişler de sorun tamamen bende ya da sonradan oluşmuş gibi davranıp sürekli garantiye yönlendiriyorlar. Satış sonrası destek vermeden, müşteriyle ilgilenmeden doğrudan garantiye yönlendirilmek kabul edilebilir değil. Arızalı ürün değişimi talep ettiğimde de yine sadece garantiye yönlendirilmem, sorunumla muhatap bulamamam beni daha da mağdur ediyor.
Yeni aldığım işlemci ve RAM’lerimde yaşadığım bu reset atma problemi için İncehesap’ın müşteriyi garantiye yollayıp geri çekilmesi yerine sürece sahip çıkmasını, arızalı parçaların tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını ve arızalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım sıfır ürünler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İncehesap.com üzerinden 08.07.2026 tarihinde sıfır bir toplama bilgisayar/işlemci satın aldım. Aldığım günden bu yana sistemi bir gün bile sorunsuz kullanamadım; bilgisayar sürekli mavi ekran vererek kendini kapatıyor ve çalışmaz hale geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce İncehesap teknik servisiyle iletişime geçtim. Ürünü servise göndermeme rağmen “yapılan testlerde bir sorun çıkmadığı” söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Ürün bana ulaştıktan sonra, teslim almamdan yaklaşık 15 gün sonra tekrar gönderdim, ancak yine aynı şekilde testlerde sorun olmadığı belirtilip hiçbir işlem yapılmadan geri yollandı ve sorun aynen devam etti.
Bu süreçte İncehesap.com tarafında görüştüğüm Beste Hanım’a defalarca telefonla ulaşmaya ve e-posta göndermeye çalıştım, ancak telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve maillerime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sorunun kaynağını bulabilmek için ayrıca Intel ve MSI’ın resmi kanallarıyla da görüştüm, bana iletilen tüm adımları ve testleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen ne arızanın tam kaynağı tespit edilebildi ne de bilgisayarı sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sunuldu. Bilgisayar şu anda hâlâ bende ve mavi ekran hataları aynı şekilde devam ediyor, yaklaşık 2 aydır sıfır olarak aldığım ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün baştan beri ayıplı/sorunlu olması, teknik servisin sorunu çözememesi ve tüm bu süreçte tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmamasına rağmen “yasal süre bitti” denilerek sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kesin olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Şikayetimden 1 gün sonra beste hanım aradı yardımcı olacaklarını ve istediğim zaman ulaşabileceğimi söyledi, işlemcimdeki problemim çözülmedi iade istiyorum fakat bir haftadır şikayet servisine ulaşamıyorum nedense sizi arayacağız deyip bekletiyorlar bugün beşinci gün, bilgisayar konusunda hizmet veren bir firmanın bu konuların çözümünde bu kadar kayıtsız kalması beni üzüyor bir aydır bilgisayarımdaki problemle uğraşıyorum
