to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap’tan Aldığım Ryzen 7 7800X3D İşlemci Arızalı Ve Garanti Süreci Uzun
İncehesap üzerinden yaklaşık 4 ay önce AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci satın aldım. Sistemi parça parça topladığım için işlemciyi ancak 2 ay önce test edebildim. 15 Mayıs civarında bilgisayarı kurup test ettiğimde, hem CPU-Z hem de Görev Yöneticisi üzerinde işlemcinin 4/8 çekirdek olarak göründüğünü ve çok ciddi bir performans kaybı yaşadığımı fark ettim.
Bu durumu İncehesap’ın yönlendirdiği servise ilettiğimde sorunlu parçanın diğer bileşenlerim olabileceği söylendi. Bunun üzerine, diğer tüm parçalarımı da garantiye göndermek zorunda kaldım. Tüm parçalarımı İtopya’dan almıştım ve iki kez garantiye gitmesine rağmen İtopya, detaylı açıklamalarla bileşenlerinde hiçbir problem olmadığını ve asıl sorunun işlemciden kaynaklandığını belirtti.
Buna rağmen İncehesap tarafında işlemcinin arızası kabul edilmedi ve süreç ciddiye alınmadı. İşlemciyi ikinci kez garantiye gönderdim, şu an yaklaşık 15 gündür serviste ve hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti servis numaram 548 976’dır. İncehesap’ın bu süreçteki ilgisizliği ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaları yüzünden yaklaşık 60 gündür bilgisayarımı kullanamıyor, işimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İşlemcimin arızalı olduğunun açıkça belli olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle, İncehesap’tan arızalı işlemcimin en kısa sürede sorunsuz, yeni bir 7800X3D işlemci ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Şikayet vardan kübra hanım sağ olsun geri dönüş sağladı ve işlemcim arızalıymış değişim olacakmış, ilk servise yolladığımda hatasız olduğunu söylemişlerdi ve ben diğer parçaları garantiye yollayarak 60 gün kaybettim ince hesaptan alışveriş yapmayacağım konusunda eminim artık
İncehesap üzerinden aldığım AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci arızalı çıktı, servis bana stok yok ve ihmal edildiği gerekçesiyle yeni bir işlemci gönderemedi. Serhat Bey'in yönlendirmesiyle yeni bir iletişim kanalı ve servis numarası aldım, ancak 15 Temmuz tatili nedeniyle hâlâ bir sonuç alamadım ve hâlâ beklemedeyim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve İncehesap'tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
