Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi

27 Şubat 2026 Cuma günü İncehesap.com üzerinden 31.499 TL ödeyerek Ryzen 9 9950X3D 4.30ghz 16 Çekirdek 128MB Önbellek Soket Tray İşlemci satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak Ryzen 7 9850X3D gönderildi. Bunun üzerine hemen destek kaydı oluşturdum ve benden yanlış ürünü geri istediler, ben de ürünü kargo ile geri gönderdim. 03.03.2026 tarihinde kargonun ellerine ulaştığı bilgisine ulaştım.

İlerleyen günlerde, Çarşamba günü firma ile iletişime geçtiğimde, hata yaptıklarını ve doğru ürünü göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Perşembe günü tekrar görüştüğümde yine gönderileceği ifade edildi, fakat yine kargoya verilmedi. Cuma günü kesin olarak göndereceklerini söylemelerine rağmen o gün de ürünüm gönderilmedi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ürünün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram 3761601’dir, teslimat adresim İstanbul’dadır.

Tarafıma taahhüt edilen ve ücretini ödediğim Ryzen 9 9950X3D işlemcinin hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan, en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.